Pravila refundacije
Pružamo pravo na povrat u roku od 30 dana. To znači da imate 30 dana od primitka vašeg artikla da zatražite povrat.
Da biste imali pravo na povrat, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, neotkriven, neiskorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također vam je potreban račun ili drugi dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na luigi@gusto39.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT]
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam se vrate bez prethodno zatraženog povrata neće biti prihvaćeni.
Ako imate pitanja o povratu, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme na luigi@gusto39.com.
Oštećenja i problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikal, kako bismo mogli procijeniti i ispraviti problem.
Izuzeci / artikli koji ne ispunjavaju uvjete za povrat
Određeni artikli ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (npr. hrana, cvijeće ili biljke), prilagođeni proizvodi (npr. posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr. kozmetika). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon bonova.
Zamjene
Vraćanje primljenog artikla najbrži je način da dobijete željeni artikal. Ako se povrat prihvati, novi artikal možete kupiti u zasebnoj kupnji.
Europska unija – pravo na odustajanje od 14 dana
Neovisno o tome, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga ako je roba poslana u Europsku uniju. Kao što je gore opisano, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, neotkriven, neiskorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također vam je potreban račun ili drugi dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i knjiži povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na luigi@gusto39.com.