Taste of Italy GmbH · Stanje: listopad 2026.

1. Na koga se odnose ovi uvjeti

Isporučujemo isključivo poduzećima (ugostiteljstvo, trgovina, obrt). Poduzeća sa sjedištem u EU-u trebaju važeći PDV identifikacijski broj; poduzeća sa sjedištem izvan EU-a (npr. u Švicarskoj) mogu naručivati i bez njega. Zakonsko pravo potrošača na raskid ugovora stoga se ne primjenjuje.

2. Nema povrata smrznute robe

Smrznuta roba je kvarljiva i mora se neprekidno skladištiti na −18 °C. Nakon što napusti naše skladište, ne možemo je vratiti ni zamijeniti.

3. Izmjena i otkazivanje

Narudžbu možete izmijeniti ili otkazati telefonom ili e-poštom sve dok roba ne napusti naše skladište. To vrijedi i za prednarudžbe paleta. Već plaćene iznose vraćamo na izvorni način plaćanja.

4. Provjera isporuke

Pri preuzimanju provjerite isporuku na vidljiva oštećenja, količinu i ispravne artikle. Oštećenu robu prihvatite samo uz ogradu i neka vam vozač pisano potvrdi štetu. Pri preuzimanju u skladištu u Nürnbergu robu provjerite na licu mjesta.

5. Prijava reklamacije

Transportna oštećenja, pogrešne artikle ili manjak količine prijavite najkasnije 7 dana nakon primitka na [email protected]. Nedostatke koji postanu vidljivi tek kasnije prijavite odmah nakon otkrivanja, najkasnije 30 dana nakon primitka.

Molimo navedite:

• Broj narudžbe
• artikli na koje se odnosi i količina
• fotografije robe, ambalaže i otpremnice

Molimo ne vraćajte robu bez prethodnog dogovora. Reklamiranu robu i dalje čuvajte smrznutu dok vam se ne javimo.

6. Rješenje

Ako je reklamacija opravdana, isporučit ćemo zamjenu ili vratiti iznos – u dogovoru s vama. Povrati idu na izvorni način plaćanja.

Vaša zakonska prava iz jamstva ostaju nepromijenjena.

Pitanja o reklamacijama: [email protected]