Pravila refundacije

Odobravamo pravo na povrat u roku od 30 dana. To znači da nakon primitka artikla imate 30 dana vremena da zatražite povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili drugi dokaz o kupnji.

Kako biste pokrenuli postupak povrata, možete nas kontaktirati na tasteofitaly@gmx.at. Napominjemo da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT]

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat te upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam se vrate bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Ako imate pitanja u vezi s povratom, možete nas u bilo kojem trenutku kontaktirati na tasteofitaly@gmx.at.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određeni artikli ne mogu se vratiti, npr.  pokvarljiva roba (npr.  hrana, cvijeće ili biljke), proizvodi izrađeni po narudžbi (npr.  posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i proizvodi za osobnu njegu (npr.  kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na akciji ili darovnih kartica.

Zamjena
Povrat primljenog artikla najbrži je način da dobijete željeni artikl. Ako se povrat prihvati, novi artikl možete kupiti zasebnom kupnjom.

Europska unija  – 14-dnevni rok za odustajanje
Bez obzira na navedeno, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, ako se roba šalje unutar Europske unije. Kao što je gore opisano, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen, nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrati sredstava
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas izvijestiti je li povrat sredstava odobren ili ne. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat sredstava na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i proknjiži povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na tasteofitaly@gmx.at.