Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Παρέχουμε δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από τη στιγμή που θα λάβετε το αντικείμενό σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλη απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο luigi@gusto39.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ]
Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα λάβετε από εμάς μια ετικέτα επιστροφής και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνουν δεκτά.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο luigi@gusto39.com.
Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Αντικείμενα που δεν δικαιούνται επιστροφής
Ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, άνθη ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφορών ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Η επιστροφή του αντικειμένου που λάβατε είναι ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε. Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή σας, μπορείτε να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.
Ευρωπαϊκή Ένωση – Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, χωρίς να δώσετε αιτιολογία, εάν τα αγαθά αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Όπως περιγράφεται παραπάνω, το αντικείμενο πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλη απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρήσει η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο luigi@gusto39.com.