Respuestas rápidas para su negocio

Exclusivamente empresas: restaurantes, pizzerías, hoteles, cafeterías, heladerías, panaderías, empresas de catering y comercios. Las empresas con sede en la UE necesitan un NIF-IVA válido; las empresas con sede fuera de la UE (p. ej., en Suiza) también pueden pedir sin NIF-IVA. ¿Organiza como particular una celebración y necesita una cantidad mayor? Pregúntenos y le haremos una oferta.

Nuestra tienda está pensada para negocios. Para ocasiones grandes como bodas, cumpleaños o fiestas de asociaciones hacemos con gusto una excepción: escríbanos a través del formulario de contacto qué y cuánto necesita y dónde hay que entregarlo. Le responderemos con una oferta.

Regístrese con su correo electrónico. Recibe un código, no necesita contraseña. Después introduzca en su cuenta de cliente los datos de su empresa (y, si es una empresa de la UE, su NIF-IVA) y podrá pedir enseguida.

Somos mayoristas. Solo los clientes registrados ven los precios. Son netos por caja y por unidad y dependen de su país de entrega, igual que los gastos de envío y el pedido mínimo. El registro es gratuito.

Revise la carpeta de spam y solicite un código nuevo. Si sigue sin funcionar, contáctenos y le ayudamos personalmente.

Para empresas con sede en la UE, sí: solo suministramos a empresas. Las empresas con sede fuera de la UE (p. ej., en Suiza) también pueden pedir sin NIF-IVA. Verificamos su número automáticamente. Con un NIF-IVA válido de un país de la UE distinto de Alemania entregamos sin IVA (inversión del sujeto pasivo). Las entregas a Alemania siempre llevan IVA, las entregas a Suiza son exportaciones sin IVA.

Usted mismo en su cuenta de cliente: razón social, dirección y NIF-IVA. Un NIF-IVA nuevo lo verificamos automáticamente.

Sí, depende de su país de entrega. El importe exacto lo ve en la consulta por país y en el carrito. Si recoge usted mismo en Núremberg, no hay pedido mínimo.

Inicie sesión y añada sus productos al carrito. Allí indica el día deseado, como pronto 24 horas después del pedido. Indique también la franja horaria en la que podemos entregar. Confirmamos la cita por correo electrónico. Si recoge usted, no hace falta indicar día ni hora. El pago se realiza en caja. En cuanto recibimos el pago, su pedido queda aceptado.

En cada página de producto se indica la unidad en la que pide. Las cajas se piden al instante. Los palés no pasan por caja: los reserva sin compromiso, confirmamos personalmente disponibilidad, precio y fecha de entrega, y solo entonces se hace el pedido.

Sí. Las cajas las combina libremente, como quiera. Los palés se pueden combinar dentro de un grupo de productos.

Con «Repetir pedido rápido» en su cuenta. Allí encuentra todo lo que ya ha pedido y también puede buscar por número de artículo.

Sí, mientras la mercancía no haya salido de nuestro almacén. Contáctenos por teléfono o correo electrónico.

Indique el día deseado en el carrito, como pronto 24 horas después del pedido. Indique también la franja horaria en la que podemos entregar. Confirmamos la cita por correo electrónico. Si recoge usted, no hace falta indicar día ni hora. Antes de la entrega, Kühne + Nagel acuerda la cita con usted por teléfono o correo. Más información en nuestras condiciones de envío. No hay seguimiento del envío.

Depende de su país de entrega. Todo sobre entrega y plazos lo encontrará en nuestras condiciones de envío.

Kühne + Nagel transporta sus productos congelados en camiones frigoríficos, siempre a −18 °C. La cadena de frío permanece cerrada hasta que usted recibe la mercancía.

Hasta el bordillo de su dirección de entrega. El transporte al interior del edificio no está incluido. No podemos entregar en taquillas de paquetes ni apartados de correos.

Sí. Aranceles, IVA y tasas aduaneras corren a cargo de usted como destinatario. A partir de 1.000 € de valor de mercancía solo entregamos bajo petición: envíe su pedido desde el carrito como solicitud y recibirá una oferta con los gastos de entrega incluidos. Por la aduana puede tardar algo más.

Depende de su país de entrega. Los valores para su país los ve en la consulta por país.

Acepte la mercancía dañada solo con reservas y pida al conductor que confirme el daño por escrito. Haga una foto y comunique el daño como máximo 7 días después de la recepción a [email protected].

Con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay y Klarna. Según el país se añaden métodos locales, como EPS, Bancontact, BLIK o Satispay. Los métodos de pago disponibles para usted los ve en la caja.

Recibe su factura por correo electrónico. Si necesita una copia, escríbanos brevemente.

Cuando disponemos de ingredientes y alérgenos, aparecen directamente en la página del producto. Si faltan, le enviamos los datos con gusto bajo petición.

La fecha de consumo preferente figura en cada caja. Conserve la mercancía siempre a −18 °C o más frío.

Cuando disponemos de los datos, encontrará descongelación, preparación y temperatura de horneado directamente en la página del producto.

Sí. En cada categoría puede filtrar por vegano, vegetariano y sin gluten.