Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en luigi@gusto39.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en luigi@gusto39.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Unión Europea - Período de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin dar ninguna razón, si los productos se envían a la Unión Europea. Como se describe anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si la devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores. Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en luigi@gusto39.com.