Taste of Italy GmbH · Actualización: octubre de 2026

1. A quién se aplican estas condiciones

Suministramos exclusivamente a empresas (hostelería, comercio, industria). Las empresas con sede en la UE necesitan un NIF-IVA válido; las empresas con sede fuera de la UE (p. ej., en Suiza) también pueden pedir sin NIF-IVA. Por lo tanto, no se aplica el derecho legal de desistimiento de los consumidores.

2. Sin devolución de productos congelados

Los productos congelados son perecederos y deben conservarse en todo momento a −18 °C. Una vez que han salido de nuestro almacén, no podemos aceptar su devolución ni cambiarlos.

3. Modificación y cancelación

Puede modificar o cancelar su pedido por teléfono o correo electrónico hasta que la mercancía salga de nuestro almacén. Esto también se aplica a los pedidos anticipados de palés. Los importes ya pagados se reembolsan en el método de pago original.

4. Comprobación de la entrega

En la entrega, compruebe si hay daños visibles, la cantidad y que los artículos sean correctos. Acepte la mercancía dañada solo con reservas y pida al conductor que confirme el daño por escrito. Si recoge en nuestro almacén de Núremberg, compruebe la mercancía allí mismo.

5. Comunicar una reclamación

Comunique los daños de transporte, artículos erróneos o cantidades que falten como máximo 7 días después de la recepción a [email protected]. Los defectos que solo se detecten más tarde deben comunicarse inmediatamente tras su descubrimiento, como máximo 30 días después de la recepción.

Indique por favor:

• Número de pedido
• artículos afectados y cantidad
• fotos de la mercancía, el embalaje y el albarán

Por favor, no devuelva mercancía sin acuerdo previo. Mantenga la mercancía reclamada congelada hasta que nos pongamos en contacto con usted.

6. Solución

Si la reclamación está justificada, enviamos un reemplazo o reembolsamos el importe, según lo acordado con usted. Los reembolsos se realizan en el método de pago original.

Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.

Preguntas sobre reclamaciones: [email protected]