Risposte rapide per la vostra attività

Esclusivamente aziende: ristoranti, pizzerie, hotel, caffè, gelaterie, panetterie, catering e rivenditori. Le aziende con sede nell'UE necessitano di una partita IVA valida; le aziende con sede al di fuori dell'UE (ad es. in Svizzera) possono ordinare anche senza partita IVA. Organizzate da privati una festa o un evento e vi serve una quantità maggiore? Chiedeteci pure, vi faremo un'offerta.

Il nostro shop è pensato per le attività. Per occasioni più grandi come matrimoni, compleanni o feste di associazioni facciamo volentieri un'eccezione: scriveteci tramite il modulo di contatto cosa e quanto vi serve e dove consegnare. Vi risponderemo con un'offerta.

Registratevi con il vostro indirizzo e-mail. Ricevete un codice, non serve una password. Inserite poi nel vostro account cliente i dati aziendali (e, per le aziende UE, la partita IVA) e potete ordinare subito.

Siamo grossisti. I prezzi li vedono solo i clienti registrati. Sono netti per cartone e per pezzo e dipendono dal vostro paese di consegna, come le spese di spedizione e l'ordine minimo. La registrazione è gratuita.

Controllate la cartella spam e richiedete un nuovo codice. Se ancora non funziona, contattateci, vi aiutiamo di persona.

Per le aziende con sede nell'UE sì, riforniamo esclusivamente aziende. Le aziende con sede al di fuori dell'UE (ad es. in Svizzera) possono ordinare anche senza partita IVA. Verifichiamo il vostro numero automaticamente. Con una partita IVA valida di un paese UE diverso dalla Germania consegniamo senza IVA (reverse charge). Le consegne in Germania sono sempre soggette a IVA, quelle in Svizzera sono esportazioni senza IVA.

Da soli nel vostro account cliente: ragione sociale, indirizzo e partita IVA. Una nuova partita IVA la verifichiamo automaticamente.

Sì, dipende dal vostro paese di consegna. L'importo esatto lo vedete nella verifica paese e nel carrello. Se ritirate voi stessi a Norimberga, non c'è ordine minimo.

Accedete e mettete i prodotti nel carrello. Lì indicate il giorno desiderato, al più presto 24 ore dopo l'ordine. Indicate anche la fascia oraria in cui possiamo consegnare. Confermiamo l’appuntamento via e-mail. Per il ritiro non serve indicare né giorno né orario. Il pagamento avviene alla cassa. Appena il pagamento è arrivato, l'ordine è accettato.

Su ogni pagina prodotto è indicata l'unità in cui ordinate. I cartoni li ordinate subito. I pallet non passano dalla cassa: li prenotate senza impegno, noi confermiamo di persona disponibilità, prezzo e data di consegna, e solo allora si ordina.

Sì. I cartoni li combinate liberamente, come preferite. I pallet si possono mescolare all'interno di un gruppo di prodotti.

Con „Riordino rapido“ nel vostro account. Lì trovate tutto ciò che avete già ordinato e potete cercare anche per codice articolo.

Sì, finché la merce non ha lasciato il nostro magazzino. Basta contattarci per telefono o e-mail.

Indicate il giorno desiderato nel carrello, al più presto 24 ore dopo l'ordine. Indicate anche la fascia oraria in cui possiamo consegnare. Confermiamo l’appuntamento via e-mail. Per il ritiro non serve indicare né giorno né orario. Prima della consegna Kühne + Nagel concorda la data con voi per telefono o e-mail. Maggiori informazioni nelle nostre condizioni di spedizione. Non è previsto il tracciamento della spedizione.

Dipende dal vostro paese di consegna. Tutto su consegna e tempi lo trovate nelle nostre condizioni di spedizione.

Kühne + Nagel trasporta la vostra merce surgelata con camion frigoriferi, sempre a −18 °C. La catena del freddo resta chiusa finché non ricevete la merce.

Fino al bordo strada del vostro indirizzo di consegna. Il trasporto all'interno dell'edificio non è incluso. Non possiamo consegnare a punti di ritiro automatici né a caselle postali.

Sì. Dazi, IVA e spese doganali sono a carico vostro come destinatari. Da un valore merce di 1.000 € consegniamo solo su richiesta: inviate il vostro ordine dal carrello come richiesta e riceverete un'offerta comprensiva delle spese di consegna. A causa della dogana può volerci un po' di più.

Dipende dal vostro paese di consegna. I valori per il vostro paese li vedete nella verifica paese.

Accettate la merce danneggiata solo con riserva e fatevi confermare il danno per iscritto dall'autista. Fate una foto e segnalate il danno entro 7 giorni dal ricevimento a [email protected].

Con carta di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay e Klarna. A seconda del paese si aggiungono metodi locali, come EPS, Bancontact, BLIK o Satispay. Quali metodi di pagamento avete a disposizione lo vedete alla cassa.

La fattura la ricevete via e-mail. Se vi serve una copia, scriveteci due righe.

Dove disponiamo di ingredienti e allergeni, li trovate direttamente sulla pagina del prodotto. Se mancano, vi inviamo volentieri i dati su richiesta.

La data di scadenza è riportata su ogni cartone. Conservate la merce sempre a −18 °C o a temperatura inferiore.

Dove disponiamo dei dati, trovate scongelamento, preparazione e temperatura di cottura direttamente sulla pagina del prodotto.

Sì. In ogni categoria potete filtrare per vegano, vegetariano e senza glutine.