Informativa sui rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo luigi@gusto39.com. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati indietro senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo luigi@gusto39.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), articoli personalizzati (ad esempio, ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio, prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea – Diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sulla tua modalità di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo luigi@gusto39.com.