Taste of Italy GmbH · Aggiornamento: ottobre 2026

1. A chi si applicano queste condizioni

Forniamo esclusivamente aziende (ristorazione, commercio, attività commerciali). Le aziende con sede nell'UE necessitano di una partita IVA valida; le aziende con sede al di fuori dell'UE (ad es. in Svizzera) possono ordinare anche senza partita IVA. Il diritto di recesso previsto per legge per i consumatori pertanto non si applica.

2. Nessuna restituzione di prodotti surgelati

I prodotti surgelati sono deperibili e devono essere conservati costantemente a −18 °C. Una volta usciti dal nostro magazzino, non possiamo ritirarli né sostituirli.

3. Modifica e annullamento

Può modificare o annullare l'ordine per telefono o e-mail finché la merce non lascia il nostro magazzino. Ciò vale anche per i preordini di pallet. Gli importi già pagati vengono rimborsati con il metodo di pagamento originale.

4. Controllo della consegna

Alla consegna controlli la merce per danni visibili, quantità e articoli corretti. Accetti la merce danneggiata solo con riserva e si faccia confermare il danno per iscritto dall'autista. In caso di ritiro presso il magazzino di Norimberga, controlli la merce sul posto.

5. Segnalare un reclamo

Segnali danni da trasporto, articoli errati o quantità mancanti entro 7 giorni dal ricevimento a [email protected]. I difetti riscontrabili solo in seguito vanno segnalati subito dopo la scoperta, al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento.

Indichi per favore:

• Numero d'ordine
• articoli interessati e quantità
• foto della merce, dell'imballaggio e del documento di trasporto

La preghiamo di non restituire merce senza previo accordo. Conservi la merce reclamata surgelata finché non La avremo contattata.

6. Soluzione

Se il reclamo è fondato, forniamo una sostituzione o rimborsiamo l'importo – previo accordo con Lei. I rimborsi avvengono con il metodo di pagamento originale.

Restano salvi i Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.

Domande sui reclami: [email protected]