Snelle antwoorden voor uw bedrijf

Uitsluitend bedrijven: restaurants, pizzeria's, hotels, cafés, ijssalons, bakkerijen, cateraars en handelaren. Bedrijven gevestigd in de EU hebben een geldig btw-nummer nodig; bedrijven gevestigd buiten de EU (bijv. in Zwitserland) kunnen ook zonder btw-nummer bestellen. Plant u als particulier een feest en heeft u een grotere hoeveelheid nodig? Vraag het ons gerust, wij doen u een aanbod.

Onze shop is bedoeld voor bedrijven. Voor grotere gelegenheden zoals bruiloften, verjaardagen of verenigingsfeesten maken we graag een uitzondering: schrijf ons via het contactformulier wat en hoeveel u nodig heeft en waar het geleverd moet worden. Wij komen bij u terug met een aanbod.

Registreer u met uw e-mailadres. U krijgt een code, een wachtwoord heeft u niet nodig. Vul daarna in uw klantaccount uw bedrijfsgegevens (en, als EU-bedrijf, uw btw-nummer) in, dan kunt u direct bestellen.

Wij zijn groothandel. Alleen geregistreerde klanten zien prijzen. Ze gelden netto per doos en per stuk en hangen af van uw leverland, net als verzendkosten en minimale bestelwaarde. Registreren is gratis.

Kijk in uw spammap en vraag een nieuwe code aan. Lukt het dan nog niet, neem contact met ons op, wij helpen u persoonlijk verder.

Voor bedrijven gevestigd in de EU wel: wij beleveren uitsluitend bedrijven. Bedrijven gevestigd buiten de EU (bijv. in Zwitserland) kunnen ook zonder btw-nummer bestellen. Uw nummer controleren wij automatisch. Met een geldig btw-nummer uit een EU-land anders dan Duitsland leveren wij zonder btw (verlegging). Leveringen naar Duitsland zijn altijd btw-plichtig, leveringen naar Zwitserland gaan als export zonder btw.

Zelf in uw klantaccount: bedrijfsnaam, adres en btw-nummer. Een nieuw btw-nummer controleren wij automatisch.

Ja, die hangt af van uw leverland. Het exacte bedrag ziet u in de landencheck en in de winkelwagen. Haalt u zelf af in Neurenberg, dan geldt er geen minimale bestelwaarde.

Log in en leg uw producten in de winkelwagen. Daar geeft u uw gewenste dag op, op zijn vroegst 24 uur na de bestelling. U vult ook in tussen welke tijden wij kunnen leveren. Wij bevestigen de afspraak per e-mail. Bij afhalen hoeft u geen dag of tijd op te geven. Betalen doet u bij de kassa. Zodra de betaling binnen is, is uw bestelling aangenomen.

Op elke productpagina staat in welke eenheid u bestelt. Dozen bestelt u direct. Pallets gaan niet via de kassa: u bestelt ze vrijblijvend voor, wij bevestigen beschikbaarheid, prijs en leverdatum persoonlijk, pas dan wordt besteld.

Ja. Dozen combineert u vrij, precies zoals u wilt. Pallets kunnen binnen één productgroep gemengd worden.

Via „Snel nabestellen” in uw account. Daar vindt u alles wat u al eens besteld heeft en kunt u ook op artikelnummer zoeken.

Ja, zolang de goederen ons magazijn nog niet hebben verlaten. Neem daarvoor gewoon telefonisch of per e-mail contact met ons op.

U geeft uw gewenste dag op in de winkelwagen, op zijn vroegst 24 uur na de bestelling. U vult ook in tussen welke tijden wij kunnen leveren. Wij bevestigen de afspraak per e-mail. Bij afhalen hoeft u geen dag of tijd op te geven. Voor de levering stemt Kühne + Nagel de afspraak per telefoon of e-mail met u af. Meer daarover in onze verzendvoorwaarden. Een track-and-trace is er niet.

Dat hangt af van uw leverland. Alles over levering en levertijden vindt u in onze verzendvoorwaarden.

Kühne + Nagel vervoert uw diepvriesproducten in vriesvrachtwagens, continu bij −18 °C. De koudeketen blijft gesloten tot u de goederen in ontvangst neemt.

Tot aan de stoeprand van uw leveradres. Naar binnen dragen is niet inbegrepen. Aan pakketautomaten en postbussen kunnen wij niet leveren.

Ja. Invoerrechten, btw en douanekosten zijn voor u als ontvanger. Vanaf € 1.000 goederenwaarde leveren wij alleen op aanvraag: stuur uw bestelling vanuit de winkelwagen als aanvraag, u krijgt een aanbod inclusief leverkosten. Door de douane kan het iets langer duren.

Dat hangt af van uw leverland. De waarden voor uw land ziet u in de landencheck.

Neem beschadigde goederen alleen onder voorbehoud aan en laat de schade schriftelijk door de chauffeur bevestigen. Maak een foto en meld de schade uiterlijk 7 dagen na ontvangst bij [email protected].

Met credit- en debitcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay en Klarna. Afhankelijk van het land komen er lokale methoden bij, zoals EPS, Bancontact, BLIK of Satispay. Welke betaalmethoden voor u beschikbaar zijn, ziet u bij de kassa.

Uw factuur ontvangt u per e-mail. Heeft u een kopie nodig, stuur ons dan even een berichtje.

Waar wij ingrediënten en allergenen hebben, staan ze direct op de productpagina. Ontbreken ze daar, dan sturen wij u de gegevens graag op aanvraag.

De houdbaarheidsdatum staat op elke doos. Bewaar de goederen altijd bij −18 °C of kouder.

Waar wij gegevens hebben, vindt u ontdooien, bereiding en baktemperatuur direct op de productpagina.

Ja. In elke categorie kunt u filteren op veganistisch, vegetarisch en glutenvrij.