Terugbetalingsbeleid

We bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen nadat u uw artikel hebt ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via tasteofitaly@gmx.at. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: [VOEG HIER HET RETOURADRES IN]

Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via tasteofitaly@gmx.at.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet voor retour in aanmerking komen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals  bederfelijke waren (zoals  levensmiddelen, bloemen of planten), maatwerk (zoals  speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals  schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.

We kunnen helaas geen retouren van uitverkochte artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Omruilingen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Als de retour wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel aanschaffen in een aparte transactie.

Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via tasteofitaly@gmx.at.