Taste of Italy GmbH · Stand: oktober 2026

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Wij leveren uitsluitend aan bedrijven (horeca, handel, bedrijfsleven). Bedrijven gevestigd in de EU hebben een geldig btw-nummer nodig; bedrijven gevestigd buiten de EU (bijv. in Zwitserland) kunnen ook zonder btw-nummer bestellen. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

2. Geen retour van diepvriesproducten

Diepvriesproducten zijn bederfelijk en moeten continu bij −18 °C worden bewaard. Zodra ze ons magazijn hebben verlaten, kunnen we ze niet terugnemen of omruilen.

3. Wijziging en annulering

U kunt uw bestelling telefonisch of per e-mail wijzigen of annuleren tot de goederen ons magazijn verlaten. Dit geldt ook voor palletvoorbestellingen. Reeds betaalde bedragen storten wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Levering controleren

Controleer de levering bij overdracht op zichtbare schade, aantal en juiste artikelen. Neem beschadigde goederen alleen onder voorbehoud aan en laat de schade schriftelijk door de chauffeur bevestigen. Bij afhalen in ons magazijn in Neurenberg controleert u de goederen ter plaatse.

5. Klacht melden

Meld transportschade, verkeerde artikelen of ontbrekende aantallen uiterlijk 7 dagen na ontvangst via [email protected]. Gebreken die pas later zichtbaar worden, meldt u direct na ontdekking, uiterlijk 30 dagen na ontvangst.

Vermeld a.u.b.:

• Bestelnummer
• betreffende artikelen en aantal
• foto's van goederen, verpakking en pakbon

Stuur geen goederen terug zonder overleg. Bewaar de geclaimde goederen bevroren tot wij contact met u hebben opgenomen.

6. Oplossing

Is de klacht terecht, dan leveren wij vervanging of betalen wij het bedrag terug – in overleg met u. Terugbetalingen gaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uw wettelijke garantierechten blijven onverlet.

Vragen over klachten: [email protected]