Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse tasteofitaly@gmx.at. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse tasteofitaly@gmx.at.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les denrées périssables (comme les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.    

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et examen de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse tasteofitaly@gmx.at.