Taste of Italy GmbH · Mise à jour : octobre 2026

1. À qui s'appliquent ces conditions

Nous livrons exclusivement des entreprises (restauration, commerce, artisanat). Les entreprises établies dans l'UE doivent disposer d'un numéro de TVA intracommunautaire valide ; les entreprises établies hors de l'UE (par ex. en Suisse) peuvent aussi commander sans numéro de TVA. Nous ne vendons pas aux consommateurs.

2. Expéditeur et entrepôt

Taste of Italy GmbH
Kitzsteinhornstraße 19
5700 Zell am See, Autriche

La marchandise est expédiée depuis notre entrepôt :
Entrepôt de Nuremberg, Kurt-Nagel-Platz 1, 90475 Nürnberg, Allemagne

3. Transporteur et chaîne du froid

Nous expédions exclusivement avec le transporteur Kühne + Nagel. Les produits surgelés voyagent en camion frigorifique à −18 °C en continu. La livraison s'effectue jusqu'au bord du trottoir de l'adresse indiquée. Le portage à l'intérieur du bâtiment n'est pas inclus.

4. Zones de livraison et montant minimum de commande

Nous livrons dans toute l'Europe. Le montant minimum de commande, les prix et les frais de livraison dépendent du pays de livraison.

En Allemagne, en Autriche, au Luxembourg, en France, aux Pays-Bas et en Pologne, la livraison est gratuite à partir de 1 000 € de commande.

Après connexion, vous voyez les frais de livraison pour votre pays dans le panier avant de commander.

Nous livrons les pays absents du tableau sur demande. Écrivez-nous à [email protected].

5. Enlèvement à l'entrepôt de Nuremberg

Vous pouvez également retirer vous-même votre commande à notre entrepôt de Nuremberg. Aucun montant minimum ne s'applique aux enlèvements. Nous convenons avec vous de la date d'enlèvement après votre commande.

6. Palettes

Les palettes se commandent en précommande. Une palette peut être panachée au sein d'un même groupe de produits. Les cartons peuvent être combinés librement.

7. Date de livraison

Vous indiquez le jour souhaité, au plus tôt 24 heures après la commande. Vous indiquez aussi la plage horaire pendant laquelle nous pouvons livrer. Nous confirmons le rendez-vous par e-mail. En cas d’enlèvement, ni jour ni heure ne sont nécessaires.
Kühne + Nagel vous contacte avant la livraison pour convenir de la remise. Nous ne proposons pas de suivi des envois.

Délais indicatifs par pays (jours ouvrés du lundi au vendredi, hors jours fériés sur le site de Nuremberg ; sans engagement) :

8. Livraison en Suisse et au Monténégro (douane)

Les livraisons en Suisse sont des exportations vers un pays tiers. Pour la Suisse, nous acceptons les commandes à partir de 1 000 € sur demande. Les droits d'importation, la TVA à l'importation et les frais de douane sont à la charge du destinataire. Le dédouanement peut entraîner des retards.

Les livraisons au Monténégro sont également des exportations vers un pays tiers. Là aussi, les droits d'importation, la TVA à l'importation et les frais de douane sont à la charge du destinataire.

9. Restrictions de livraison

Nous ne pouvons pas livrer par transporteur les consignes à colis, boîtes postales et adresses sans point de déchargement.

10. Modification et annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande par téléphone ou par e-mail jusqu'à ce que la marchandise quitte notre entrepôt.

11. Envois non distribuables

Si la livraison est impossible pour des raisons imputables à l'acheteur (p. ex. adresse erronée, absence au rendez-vous convenu) et que la marchandise nous est retournée, les frais sont à la charge de l'acheteur. Dans ce cas, nous vous contactons.

12. Dommages de transport

À la remise, vérifiez la livraison pour détecter des dommages visibles. N'acceptez la marchandise endommagée que sous réserve et faites confirmer le dommage par écrit par le chauffeur. Signalez les dommages de transport au plus tard 7 jours après réception à [email protected].
Vos droits légaux de garantie restent inchangés.

Questions sur la livraison : [email protected]