Taste of Italy GmbH · Stan na: październik 2026

1. Kogo dotyczą te warunki

Dostarczamy wyłącznie firmom (gastronomia, handel, działalność gospodarcza). Firmy z siedzibą w UE potrzebują ważnego numeru VAT UE; firmy z siedzibą poza UE (np. w Szwajcarii) mogą zamawiać również bez numeru VAT UE. Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy nie ma zatem zastosowania.

2. Brak zwrotu towarów mrożonych

Towary mrożone są łatwo psujące się i muszą być stale przechowywane w temperaturze −18 °C. Gdy opuszczą nasz magazyn, nie możemy ich przyjąć z powrotem ani wymienić.

3. Zmiana i anulowanie

Mogą Państwo zmienić lub anulować zamówienie telefonicznie lub e-mailem, dopóki towar nie opuści naszego magazynu. Dotyczy to również przedsprzedaży palet. Już zapłacone kwoty zwracamy na pierwotną metodę płatności.

4. Sprawdzenie dostawy

Przy odbiorze należy sprawdzić dostawę pod kątem widocznych uszkodzeń, ilości i zgodności artykułów. Uszkodzony towar należy przyjąć wyłącznie z zastrzeżeniem i poprosić kierowcę o pisemne potwierdzenie szkody. Przy odbiorze osobistym w magazynie w Norymberdze towar należy sprawdzić na miejscu.

5. Zgłoszenie reklamacji

Szkody transportowe, błędne artykuły lub brakujące ilości należy zgłosić najpóźniej 7 dni po otrzymaniu na adres [email protected]. Wady, które ujawnią się dopiero później, należy zgłosić niezwłocznie po ich wykryciu, najpóźniej 30 dni po otrzymaniu.

Prosimy podać:

• Numer zamówienia
• dotyczące artykuły i ilość
• zdjęcia towaru, opakowania i dowodu dostawy

Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego uzgodnienia. Reklamowany towar należy nadal przechowywać w stanie zamrożonym, dopóki się z Państwem nie skontaktujemy.

6. Rozwiązanie

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, dostarczymy towar zastępczy lub zwrócimy kwotę – w uzgodnieniu z Państwem. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności.

Ustawowe prawa z tytułu rękojmi pozostają nienaruszone.

Pytania dotyczące reklamacji: [email protected]